Nexus Publicacoes Innovare Telecom LTDA é citada em reclamações por contratos não solicitados, dizem consumidores

Consumidores de diferentes estados afirmam ter sido surpreendidos após atender ligações de supostos representantes da Nexus Publicações Innovare Telecom LTDA, CNPJ 54.784.964/0001-05, que ofereceriam “atualizações de cadastro no Google” sem custo e, posteriormente, enviariam contratos com cobrança mensal. No perfil da empresa no Reclame Aqui, há dezenas de relatos com esse mesmo padrão. Se você também recebeu ligações ou boletos desse tipo, registrar o ocorrido no Reclame Aqui ajuda a alertar outros consumidores e cria um histórico público que fortalece a fiscalização.

Em uma das reclamações, um empresário de Catanduva (SP) contou que um funcionário da empresa dele atendeu uma ligação acreditando se tratar de uma simples atualização de dados e acabou assinando um contrato sem autorização da direção (veja a reclamação aqui 🔗).

Outro caso, de Cabo de Santo Agostinho (PE), relata o recebimento de cobranças e ameaças de protesto após a assinatura de um documento enviado por WhatsApp, com parcelas de R$398 (leia a reclamação completa 🔗).

Há também queixas que mencionam ligações insistentes e tom de ameaça, com supostos representantes afirmando que a empresa teria “dívidas em cartório” caso o pagamento não fosse feito (veja outro relato 🔗).

O padrão relatado pelos consumidores

De acordo com as reclamações públicas, o contato costuma começar com uma ligação “de rotina”, em tom profissional, para verificar dados cadastrais da empresa no Google. Depois, os atendentes enviam um documento eletrônico, apresentado como “formulário de atualização”, mas que seria, na verdade, um contrato de prestação de serviços de publicidade com cobranças mensais.

Muitos consumidores afirmam que só perceberam a natureza do contrato após o recebimento de boletos e ameaças de inclusão em cartório.

A repetição dos relatos em diferentes regiões, São Paulo, Minas Gerais, Pernambuco e Paraná, sugere que as práticas estão sendo aplicadas em todo o país, especialmente voltadas a pequenos empreendedores e comércios locais.

O que dizem os especialistas

Advogados especializados em direito do consumidor explicam que, quando o cliente é levado a erro por meio de promessa enganosa, o contrato pode ser anulado judicialmente. O artigo 46 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece que “os contratos que regulam as relações de consumo não obrigarão os consumidores se não lhes for dada a oportunidade de tomar prévio conhecimento de seu conteúdo”.

Já o artigo 49 assegura ao consumidor o direito de desistir do contrato em até sete dias, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, inclusive por telefone ou internet.

Orientação aos consumidores

Especialistas orientam que, ao receber esse tipo de ligação, o ideal é não confirmar informações por telefone e não assinar documentos eletrônicos sem ler atentamente o conteúdo.

Caso já tenha assinado algo, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento, registrar reclamação no Reclame Aqui e acionar o Procon ou o Juizado Especial Cível para suspender as cobranças.

O número crescente de relatos envolvendo a Nexus Publicações Innovare Telecom LTDA acende um sinal de alerta para empresários de todo o Brasil.

Registrar publicamente as experiências ajuda a proteger outras pessoas e a criar um histórico de transparência em torno das práticas comerciais questionadas.