A Wepink, empresa da influenciadora Virginia Fonseca, est\u00e1 sob investiga\u00e7\u00e3o do Minist\u00e9rio P\u00fablico de Goi\u00e1s (MPGO) por supostas irregularidades no atendimento aos consumidores. A a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica foi aberta ap\u00f3s diversas reclama\u00e7\u00f5es de clientes que apontaram problemas na aquisi\u00e7\u00e3o de produtos da marca.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o MP, os relatos envolvem atrasos na entrega, n\u00e3o envio de produtos comprados, dificuldades para receber reembolsos, atendimento ao cliente deficiente e remo\u00e7\u00e3o de cr\u00edticas nas redes sociais, possivelmente para encobrir reclama\u00e7\u00f5es. H\u00e1 ainda den\u00fancias de itens defeituosos, danificados ou diferentes do anunciado.<\/p>\n\n\n\n
O promotor \u00c9lvio Vicente da Silva afirmou que os s\u00f3cios da Wepink, incluindo Thiago Stabile, podem ter cometido \u201cpublicidade enganosa\u201d e \u201cm\u00e1-f\u00e9 contratual\u201d, impactando milhares de consumidores.<\/p>\n\n\n\n
A a\u00e7\u00e3o pede uma indeniza\u00e7\u00e3o coletiva de R$ 5 milh\u00f5es por danos morais, valor que ser\u00e1 destinado ao Fundo Estadual de Defesa do Consumidor. Tamb\u00e9m prev\u00ea repara\u00e7\u00f5es individuais, permitindo que clientes comprovadamente lesados busquem compensa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n
Como medidas cautelares, o MP solicitou que a Wepink suspenda transmiss\u00f5es ao vivo de vendas at\u00e9 que as entregas estejam regularizadas e implemente um canal de atendimento humano com resposta inicial em at\u00e9 24 horas. A empresa tamb\u00e9m dever\u00e1 criar um processo simplificado para cancelamentos e reembolsos, garantindo devolu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 sete dias e envio imediato de produtos pendentes.<\/p>\n\n\n\n
O caso ressalta a crescente fiscaliza\u00e7\u00e3o sobre o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no Brasil e refor\u00e7a a obriga\u00e7\u00e3o das empresas de respeitar os direitos dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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