{"id":3421,"date":"2025-10-08T18:21:47","date_gmt":"2025-10-08T18:21:47","guid":{"rendered":"https:\/\/portaldoestado.com.br\/?p=3421"},"modified":"2025-10-08T18:21:47","modified_gmt":"2025-10-08T18:21:47","slug":"nexus-publicacoes-innovare-telecom-ltda-e-citada-em-reclamacoes-por-contratos-nao-solicitados-dizem-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaldoestado.com.br\/index.php\/2025\/10\/08\/nexus-publicacoes-innovare-telecom-ltda-e-citada-em-reclamacoes-por-contratos-nao-solicitados-dizem-consumidores\/","title":{"rendered":"Nexus Publicacoes Innovare Telecom LTDA \u00e9 citada em reclama\u00e7\u00f5es por contratos n\u00e3o solicitados, dizem consumidores"},"content":{"rendered":"\n<p>Consumidores de diferentes estados afirmam ter sido surpreendidos ap\u00f3s atender liga\u00e7\u00f5es de supostos representantes da <strong>Nexus Publica\u00e7\u00f5es Innovare Telecom LTDA<\/strong>, CNPJ 54.784.964\/0001-05, que ofereceriam \u201catualiza\u00e7\u00f5es de cadastro no Google\u201d sem custo e, posteriormente, enviariam contratos com cobran\u00e7a mensal.\nNo<strong> <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/empresa\/innovare-telecom\/lista-reclamacoes\/\">perfil da empresa no Reclame Aqui<\/a><\/strong>, h\u00e1 dezenas de relatos com esse mesmo padr\u00e3o. Se voc\u00ea tamb\u00e9m recebeu liga\u00e7\u00f5es ou boletos desse tipo, registrar o ocorrido no Reclame Aqui ajuda a alertar outros consumidores e cria um hist\u00f3rico p\u00fablico que fortalece a fiscaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em uma das reclama\u00e7\u00f5es, um empres\u00e1rio de <strong>Catanduva (SP)<\/strong> contou que um funcion\u00e1rio da empresa dele atendeu uma liga\u00e7\u00e3o acreditando se tratar de uma simples atualiza\u00e7\u00e3o de dados e acabou assinando um contrato sem autoriza\u00e7\u00e3o da dire\u00e7\u00e3o (<em>veja a reclama\u00e7\u00e3o aqui<\/em> <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/innovare-telecom\/contrato-assinado-por-nao-representante-legal-da-empresa_hIEaWtoxNZ844qXQ\/\">\ud83d\udd17<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>Outro caso, de <strong>Cabo de Santo Agostinho (PE)<\/strong>, relata o recebimento de cobran\u00e7as e amea\u00e7as de protesto ap\u00f3s a assinatura de um documento enviado por WhatsApp, com parcelas de R$398 (<em>leia a reclama\u00e7\u00e3o completa<\/em> <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/innovare-telecom\/cobranca-indevida-tentativa-de-innovare-telecom-ltda_IS1nPWoW2MmHBc7x\/\">\ud83d\udd17<\/a>).<\/p>\n\n\n\n<p>H\u00e1 tamb\u00e9m queixas que mencionam liga\u00e7\u00f5es insistentes e tom de amea\u00e7a, com supostos representantes afirmando que a empresa teria \u201cd\u00edvidas em cart\u00f3rio\u201d caso o pagamento n\u00e3o fosse feito (<em>veja outro relato<\/em> <a href=\"https:\/\/www.reclameaqui.com.br\/innovare-telecom\/cobrancas-abusivas-e-contato-enganoso-da-nexus-innovare-telecom-ltda-com-ameacas-e-ofensas_n6Do6Dr_Cf-MNg8M\/\">\ud83d\udd17<\/a>).<\/p>\n\n\n<!-- wp:heading \"level\":3 -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O padr\u00e3o relatado pelos consumidores<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:post-content -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>De acordo com as reclama\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, o contato costuma come\u00e7ar com uma liga\u00e7\u00e3o \u201cde rotina\u201d, em tom profissional, para verificar dados cadastrais da empresa no Google. Depois, os atendentes enviam um documento eletr\u00f4nico, apresentado como \u201cformul\u00e1rio de atualiza\u00e7\u00e3o\u201d, mas que seria, na verdade, um <strong>contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de publicidade<\/strong> com cobran\u00e7as mensais.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Muitos consumidores afirmam que s\u00f3 perceberam a natureza do contrato ap\u00f3s o recebimento de boletos e amea\u00e7as de inclus\u00e3o em cart\u00f3rio.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>A repeti\u00e7\u00e3o dos relatos em diferentes regi\u00f5es,  S\u00e3o Paulo, Minas Gerais, Pernambuco e Paran\u00e1, sugere que as pr\u00e1ticas est\u00e3o sendo aplicadas em todo o pa\u00eds, especialmente voltadas a <strong>pequenos empreendedores e com\u00e9rcios locais<\/strong>.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading \"level\":3 -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que dizem os especialistas<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Advogados especializados em direito do consumidor explicam que, quando o cliente \u00e9 levado a erro por meio de promessa enganosa, o contrato pode ser <strong>anulado judicialmente<\/strong>. O <strong>artigo 46 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (CDC)<\/strong> estabelece que \u201cos contratos que regulam as rela\u00e7\u00f5es de consumo n\u00e3o obrigar\u00e3o os consumidores se n\u00e3o lhes for dada a oportunidade de tomar pr\u00e9vio conhecimento de seu conte\u00fado\u201d.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>J\u00e1 o <strong>artigo 49<\/strong> assegura ao consumidor o direito de desistir do contrato em at\u00e9 sete dias, sempre que a contrata\u00e7\u00e3o ocorrer fora do estabelecimento comercial, inclusive por telefone ou internet.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:heading \"level\":3 -->\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Orienta\u00e7\u00e3o aos consumidores<\/strong><\/h3>\n<!-- \/wp:heading -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Especialistas orientam que, ao receber esse tipo de liga\u00e7\u00e3o, o ideal \u00e9 <strong>n\u00e3o confirmar informa\u00e7\u00f5es por telefone<\/strong> e <strong>n\u00e3o assinar documentos eletr\u00f4nicos<\/strong> sem ler atentamente o conte\u00fado.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Caso j\u00e1 tenha assinado algo, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento, registrar reclama\u00e7\u00e3o no Reclame Aqui e acionar o <strong>Procon<\/strong> ou o <strong>Juizado Especial C\u00edvel<\/strong> para suspender as cobran\u00e7as.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>O n\u00famero crescente de relatos envolvendo a <strong>Nexus Publica\u00e7\u00f5es Innovare Telecom LTDA<\/strong> acende um sinal de alerta para empres\u00e1rios de todo o Brasil.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->\n\n<!-- wp:paragraph -->\n<p>Registrar publicamente as experi\u00eancias ajuda a proteger outras pessoas e a criar um hist\u00f3rico de transpar\u00eancia em torno das pr\u00e1ticas comerciais questionadas.<\/p>\n<!-- \/wp:paragraph -->","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Consumidores de diferentes estados afirmam ter sido surpreendidos ap\u00f3s atender liga\u00e7\u00f5es de supostos representantes da Nexus Publica\u00e7\u00f5es Innovare Telecom LTDA, CNPJ 54.784.964\/0001-05, que ofereceriam \u201catualiza\u00e7\u00f5es de cadastro no Google\u201d sem custo e, posteriormente, enviariam contratos com cobran\u00e7a mensal.No perfil da empresa no Reclame Aqui, h\u00e1 dezenas de relatos com esse mesmo padr\u00e3o. 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